搬运物品（食品、客房用品、垃圾，需要补充、维修、更换的办公用品等)的流线要在出入口处集中，能够在一个地方进行检查验收。（)

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(2)(3)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(6)

D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

A.客房家具的调整

B.更换卧具

C.客人忌讳用品的调整

D.房间装饰品的调整

A.清扫时间最好与长住客协商，尽量安排在客人非办公时间内进行

B.常用办公用品要配备齐全

C.床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充

D.房内用品摆放要兼顾长住客的爱好、习惯

E.客房清扫整理安排专人负责

F.根据饭店与长住客人所属公司签订的合同要求，为其提供客房用品和饮料

A.A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡

B.B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束

D.D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

A.A.公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购

B.B.酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购

C.C.前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买

D.D.固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购

A.A.残次品区：对于入库验收或在使用中发现的物品质量部合格的物品，应集中摆放

B.B.报废品区：对于到达使用周期、磨损不能使用等情况的报废物品应集中摆放

C.C.危险品区：应将酒精、稀料、酸、刀片等危险物品集中摆放，方便管理

D.D.以上选项皆对

A.更换茶具

B.除尘

C.吸尘

D.增添服务用品

A.A.入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合

B.B.入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。

C.C.客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;

D.D.出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。

A.客房物品无毒无害

B.客用物品齐全

C.室内设备工作正常

D.卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净