题目
A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货
B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我
第3题
A.登同事店铺,看他什么卖的好,端了他的货,提升自己的店铺
B.虚心请教,学习做店方式,努力提升业绩
C.做不过就算了,我有这个业绩也差不多了
D.偷偷登他店,把他爆款下架
第6题
B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了
第7题
A您要投诉之前客服小二的问题我会为您提交的“
B您可以到工商局投诉我们阿里巴巴的“
C您的问题我没有能力处理的”
D您说的这个问题需要我们专职的客服处理,我是兼职的
第8题
A.A.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚
B.B.店铺扣24分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚
C.C.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金1万元及其他处罚
D.D.店铺扣12分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚
第10题
A.我信任我遵守;我检查我改善
B.我制定他监督;我检查我改善
C.我制定我遵守;我检查我改善
D.我制定我遵守;他检查我改善
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