题目
A.眼睛平视对方，目光友善、眼神柔和、自然流露真诚
B.可一根手指为顾客指引
C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂
D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿
第1题
A.眼神接触的时间较长且坚定，移动缓慢，尾巴高高抬起
B.尾巴很低且夹在两腿之间
C.眼神温和，动作放松，尾巴自然下垂至半高状态
D.眼睛环顾四周，竖起背部的毛发
第2题
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
第3题
第4题
第5题
A.挺胸收腹
B.双臂自然下垂
C.肩膀略微向后收
D.眼睛正视前方
第6题
第7题
A.柔和、飘逸
B.柔和、顺滑
C.潇洒、飘逸
D.柔和、大方
第8题
第9题
A.行走轻而稳
B.眼平视前方，避免身体乱摆
C.上体正直，抬头，两臂自然摆动
D.将手插在裤兜里，显得有风度
第10题
A.友善
B.自然
C.特色
D.探寻
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