题目
A.培训资料,知识库资料
B.商业竞争类的条款内容
C.客户手机号码及地址信息
D.内部信息、商业信息、客户信息
E.线下活动推广视频
第6题
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改
第8题
A.“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控停复电审批”
B.“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控用户档案信息—电量电费测算信息”
C.“电费收缴及账务管理—国网营销远程费控—费控异常复核处理”
D.“客户统一视图—基本档案—费控信息—费控信息”
第9题
A.客户出生年月日,客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第10题
B.不得持有和传播移动设备中的加解密程序,算法以及加解密的数据文件,确为工作所必需的文件和程序应及时从便携机中删除
C.不得持有和传播移动设备口令信息
D.不得持有和传播移动设备中用户帐户任何信息
E.经过移动授权获得的设备秘密以上级别文档,未经许可不得传递给其他人员,该许可必须是传真、录音、现场服务确认、通知、确认的会议纪要以及EMAIL等方式之一
F.移动设备的重要信息(如客户网络拓扑结构,IP地址等)严禁传播,私自打听
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