题目
A.营业投诉
B.停送电投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
第1题
第2题
A、工作投诉
B、营业投诉
C、现场投诉
D、收费投诉
第3题
《国家电网公司95598业务管理办法》规定：客户投诉包括()投诉五类。
第4题
第5题
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
第6题
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.服务投诉
D.流通投诉
第7题
第8题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
第9题
第10题
A.客户是上帝
B.接受投诉
C.双赢客户服务游戏
D.处理客户投诉的原则
第11题
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.电子标签故障更换率
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