题目
A.不能补货
B.可以根据实际情况批准后补货,补货量等于销售需求量
C.可以根据实际情况批准后补货,但补货量不能大于周销量
第2题
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待,可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务,当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服,是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
第4题
A.客户一个月前买的商品,可以不开具发票
B.在店铺发票用完的情况下,先致歉再告知客户具体补寄时间
C.开发票只开公司的不能开个人的
D.客户在店铺拍下的商品,仓库暂时没货,客服要在旺旺上通知客户,告知客户缺货或无货,让客户申请退款
第6题
A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息
B.在订单的配货状态不可以修改订单信息
C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。
D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。
第8题
A.在商品不混载的情况下,每个SKU应当有一个或多个存储货位
B.在物流中,一个单品可以被称为一个SKU
C.SKU指代最小存货单位,是保存库存控制的最小可用单位
D.四种不同颜色的衬衣是一个SKU
第9题
A、坚持一切以后道工序需求出发,宁肯中断生产也不搞提前和超量生产
B、每一道工序的生产都是由下道工序的需要拉动的,生产什么、生产多少、何时生产都是以正好满足下道工序的需要为前提
C、计划部门根据市场需求和在制品库存计算出计划生产的数量。根据标准生产时间确定生产提前期,并从前工序开始推动后工序的生产
D、拉动式生产中,产品的移动基于实际消耗,而非预测
第10题
A.联系小二剔除活动并下架缺货商品
B.对已缺货商品进行预售设置
C.对已下单消费者进行1v1触达安抚
D.为了冲业绩,设置虚拟库存。
第11题
A.针对商家包邮的产品,商家不肯承担一半运费,要买家全额承担运费后方同意退还
B.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具
C.将购买过商品的用户信息,以各种形式公布或给到其他经营者
D.以上说法均不正确
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