题目
A.代理商模式
B.经销商模式
C.直接渠道
D.水平渠道
第1题
A.A.互联网直接把生产者和顾客连在一起,对企业地现有渠道结构形成了巨大挑战
B.B.网络营销使顾客购买地方便性(Conveniencetobuy)大大提高
C.C.便利策略是指企业营销从顾客导向地渠道策略转向企业主导地便利策略
D.D.互联网商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,接受顾客定单
第5题
A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道,建立顾客服务热线,提供在线服务功能
B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动
C.建立并同业共享顾客信息档案,提高智能化服务管理水平
D.定期进行顾客满意调查
第9题
A.抢占更多的市场份额
B.巩固主导区域市场
C.提升业务服务支撑水平
D.提高业务发展效益
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