价值主张则要描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。解决的关键问题是（)。

A.A.客户细分

B.B.价值主张

C.C.重要合作

D.D.收入来源

A.实现客户满意

B.创造和传递价值

C.卓越经营目标

D.提供高质量产品

A.如何为顾客创造价值

B.如何为企业创造价值

C.如何将价值在企业和顾客之间进行传递

D.以上都是

A.通用价值

B.细分价值

C.独特价值

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

A.在市场细分同时还需要运用“客户价值分类模型”对客户的价值主张进行识别，进而设定客户类的年度经营目标与计划

B.客户不仅仅是销售客户，还包括其他战略利益相关者

C.所有与我们有关联的内外部客户都要去分析

D.我们需要分析的是对我们目标实现有着决定性影响的战略性的内外部客户，最佳类别数量不超过三个类别

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

A.细分客户

B.发现客户

C.客户定位

D.客户需求分析