题目
A.服务产品创新
B.服务过程创新
C.服务目标人群创新
D.服务结果创新
第1题
A.服务产品内容不变,仅生产过程创新
B.服务产品内容不变,仅在传递过程创新
C.服务产品与传递过程同时创新
D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面,以实现服务传递过程的创新
第2题
A.全新型服务特色
B.替代型服务创新
C.延伸型服务创新
D.改进型服务创新
E.包装型服务创新
第3题
A.服务创新
B.产品创新
C.营销创新
D.市场创新
第4题
A.目标市场
B.服务概念或服务创新
C.服务策略或服务内容
D.服务过程
第5题
B.服务创新
C.服务策略
D.服务效率
第6题
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.新服务的商业性分析
D.新服务的市场导入
E.新服务的市场试销
第7题
A.务实、高效、服务、创新
B.求真、高效、服务、创新
C.、高效、力行、务实
D.求真、拼搏、力行、务实
第8题
A.创新领导潜能
B.服务团队积极性
C.创新愿景
D.创新管理知识
第9题
A.服务理念
B.服务平台
C.服务时间
D.咨询平台
第10题
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