关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（)

A.A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C.C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

A.A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

A.A.(1)(2)

B.B.(2)(3)

C.C.(1)(3)

D.D.(2)(4)

A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

A.A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;

C.C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

A.A.班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通

B.B.客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字

C.C.班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结

D.D.根据客房服务员工作报告，汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量

A.A.客房经理应根据酒店出租率情况，做好每天的大清洁项目的安排，确保清洁项目的彻底执行

B.B.计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查，大清洁由客房经理进行抽查。

C.C.客房经理根据《客房项目保洁周期表》，合理制定计划卫生项目

D.D.制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定，剩余项目即为单项清洁，单项清洁项目需注意清洁周期

A.A.客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符

B.B.客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息

C.C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息

D.D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

A.A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡

B.B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束

D.D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认