题目
A.12
B.20
C.24
D.30
第1题
A.商家需在承诺发货时间前, 将货品送至BIC仓
B.商家需在承诺发货时间12H前将货品送至BIC仓
C.商家需在承诺发货时间24H前将货品送至BIC仓
D.商家需在承诺发货时间36H前将货品送至BIC仓
第3题
A.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
B.非虚拟类商品
C.订单处于待付款状态
D.订单金额≤200元
第4题
A.拼单未成团
B.非虚拟类商品
C.订单处于待付款状态
D.订单金额≤200元
E.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第5题
A.拼单未成团
B.非虚拟类商品
C.订单
D.订单处于待付款状态
E.订单金额≤200元
F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第6题
A.告知客户在第三方平台购买,建议优先联系商家的在线/电话客服
B.核实在72小时内建议客户耐心等待,商家会在72小时内陆续发货
C.商家仲裁平台查询是否发货,若未发货,在48小时内建议耐心等待
D.商家仲裁平台查询已发货,有物流流转信息,提供快递单号给客户,告知关注送达情况
第7题
A.需要在36小时内发货,24小时更新物流,一个月到达仓库
B.需要在24小时内上传运单号,36小时内发货,30天到仓即可
C.需要在36小时内上传运单号,30天内到仓即可
第8题
A.核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
B.核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
C.核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付
D.核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
第11题
A、①11-14日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②15-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录
B、①11-13日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②14-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录
C、①11-15日的订单需要在17日23:59:59之前发货并有揽收记录②16-18日,商家须在72小时内发货并确保有揽收记录
D、72小时内
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