小组进入结束期并不意味着服务工作结束，一般来说，还需要根据服务对象的情况安排追踪，又称为跟进。（)

A.自行果断地结束小组

B.预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备

C.向组员许诺小组结束后再次相聚

D.安排小组的一切事宜

A.调查

B.回访和跟踪

C.评估

D.开展服务

管理阶段的结束，(并不)意味着危机管理过程已经完结。()

A.准备期

B.小组初期

C.小组中期

D.小组结束期

送走旅游者后，并不意味着全部导游1：作的结束，地陪还应及时做好下列工作()。

A、结清账目

B、处理遗留问题

C、归还物品

D、总结工作

A.工作表现评估

B.小组参与度评估

C.小组效能评估

D.工作内容评估

E.工作手段评估

成交并不代表销售人员工作的结束。此种说法：()

A.交流

B.学习

C.终结

D.过程