你是一名一线经理， 负责监督制造小产品的员工。员工的工作不是和有趣和具有挑战性， 你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。 你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。你表扬爱伦中间休息后准时回来工作，这是()的例子。

A.进入公司最久的员工甲，正在负责组织和研发一个重量级新产品

B.经验丰富的乙，目前已经在负责另外一个重要产品，未来可能会承担部门新业务工作

C.刚毕业的丙，对A产品表现出明确的业务兴趣倾向

D.进入公司半年，具有产品研发经验的丁，没有表现出明显的业务兴趣倾向

A.A.让员工接受你

B.B.让员工尊重你

C.C.在IT服务经理和员工之间建立起信任关系

D.D.激励并鼓舞员工

A.适当向一线员工授权能激发员工的工作兴趣和积极性

B.适当向一线员工授权能够让员工对客户需求及时、灵活地做出反应

C.适当向一线员工授权可以降低成本，提高服务的一致性

D.适当向一线员工授权有利于满足客户的个性化需要

A.经理

B.一线从事体力劳动的员工

C.专业技术人员

D.管理人员

A.无数员工

B.相对多的员工(很宽的控制幅度)

C.几位员工(很窄的控制幅度)

D.很少的员工(如果员工在地理上分散)

A.你不够职业化

B.你怎么还没做完

C.今天加班

D.马上开始工作

A.A.供货商

B.B.员工

C.C.老板

D.D.买你东西的人

A.A.员工评价个人业绩，经理评价团队业绩

B.B.员工和经理都评价个人业绩

C.C.员工和经理都评价团队业绩

D.D.任何人都需以个人业绩为核心