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第1题
旅客进站乘车时，车站工作人员应对旅客、及所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。（)
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第2题
制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回退票,核收手续费。（)
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第3题
乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证对旅客、（)信息一致的，民航安检机构应当加注验讫标识
A.有效乘机凭证
B.有效运输凭证
C.有效登机凭证
D.有效乘机身份证件
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第4题
乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证对旅客、有效乘机身份证件、有效乘机凭证信息一致的，（)应当加注（)
A.民航安检机构
B.安检员
C.验讫标识
D.证明标识
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第5题
制票后交付时，旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，（)负责。
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第6题
制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员应（)。
A.A.办理退票
B.B.办理改签
C.C.自行负责
D.D.收回作废、另发新票
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第7题
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，取票时，应当提供乘车人的有效身份证件（)。
A.A.原件
B.B.复印件
C.C.原件或者复印件
D.D.工作证
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第8题
《车票实名制管理办法》规定，票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。（)
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第9题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发生旅客人身伤害后，（)应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
A.A.列车长
B.B.列车长、站长
C.C.站长
D.D.客运值班员
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第10题
实名制车票办理始发改签、中转签证时，具体要求规定对二代居民身份证不能自动识读、凭其他有效身份证件购票、凭乘车人有效身份证件复印件和办理人有效身份证件原件的，应人工核实票、证的一致性。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，列车验票时，同时核对旅客、其所持车票（含电子客票)及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，按（)处理。
A.A.改签
B.B.补收票价差额
C.C.需经铁路公安部门核实身份
D.D.无票
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