题目
A.高柜柜员
B.个人VIP客户经理
C.低柜柜员
D.客服坐席
第1题
A.业务审核→受理申请→签订合同→办理收付通手续
B.签订合同→受理申请→业务审核→办理收付通手续
C.受理申请→签订合同→业务审核→办理收付通手续
D.受理申请→业务审核→签订合同→办理收付通手续
第5题
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
第7题
A.原则商如客户需要当日装服务的,每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单,应为其提供当日24点前上门服务
B.超过16点受理并录入系统的,应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C.如客户不需要当日装服务,应按与客户约定的时间上门服务
D.超过16点受理并录入系统的,可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
第9题
A.申请资料的准确性、有效性
B.申请人身份的真实性
C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
D.业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致
第10题
A.删除工单申请
B.更改工单申请
C.信息更新申请
D.撤销工单申请
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