服务设计基本工具中，通过视觉化的手法，把划分为前台、后台的服务体系展示在服务系统每个人员面前的是（)

A.设计人员

B.服务经理

C.营销人员

D.客户

A.顾客行为

B.前台接触员工行为

C.后台接触员工行为

D.支持过程

A.前台有形展示

B.前台服务行为

C.支持性活动

D.客户需求调查

A.后台服务

B.前台服务

C.销售服务

D.其他支持服务

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

A.“前台”

B.“后台”

C.“外协”

D.“平台”