一张普通装机工单，到达时间是2日，前台预约时间是5日，用户让装维人员3日来装，装维人员3日装完，测试可以正常上网后，应该几号回单（）？

A.2020年4月29日10:30:00分

B.2020年4月29日11:00:00分

C.2020年4月29日10:15:00分

D.2020年4月29日11:15:00分

A.1、2

B.2、3

C.2、4

D.1、3

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机，并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作，当天完工的装机单必须在()完成回单。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

A.用户不知情开通

B.前台重复派单、派单错误（含接入类型错误）

C.前台未派终端设备工单或终端设备派发错误

D.用户长期无法联系或拒接电话

A.用户表示明确不安装

B.用户无法联系或长期无法接电话

C.前台营销人员宣传与实际严重不符

D.用户/邻居/物业不同意走明线、飞线、穿墙等协调问题

A.RM资源预判

B.集团CRM

C.网上营业厅

D.装机工单进度查询

A、3

B、5

C、7

D、9