题目
A.上门散客、协议散客、会议、长住客
B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
C.家宾会员、协议散客、会议、长住客
D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
第1题
A.A.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
B.B.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
C.C.家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
D.D.长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
第2题
A.A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B.B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C.C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价:净房价≥80元/间天
D.D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价,CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
第3题
A.A.142元
B.B.153元
C.C.164元
D.D.175元
第4题
A.A.协议为门市价的9折、会议为门市价的8折,长住客为门市价的7.5折
B.B.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8.5折,长住客为门市价的7.5折
C.C.协议为门市价的9.5折、会议为门市价的8折,长住客为门市价的7折
D.D.协议为门市价的9折、会议为门市价的8.5折,长住客为门市价的7折
第6题
A.A.协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存
C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件
D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
第7题
A.A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。
B.B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
C.C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
D.D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
第8题
A.A.家宾转化率=售卡数÷(家宾客源间夜数+售卡数)
B.B.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+家宾客源间夜数+售卡数)
C.C.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+售卡数)
D.D.家宾转化率=售卡数÷上门散客间夜数
第9题
A.A.促销内容包括针对客源、促销操作方式、促销幅度三个方面
B.B.促销幅度需根据酒店房型、门市价的不同分别填写促销价及促销幅度
C.C.《促销申请表》需填写促销预期效果,包括促销前(三个月平均)、促销后预计(一个月)以及去年同期(一个月)数据
D.D.以上皆对
第10题
A.A.要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定;
B.B.对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放;
C.C.针对周末推出部分房型特惠房价,对上门入住客人赠送早餐;
D.D.组织酒店员工在周边商务楼派发单页,吸引上门散客;
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