题目
A.客房衣架分为两种:西装衣架和彩色塑料衣架
B.一字型挂衣杆的衣橱摆放标准:面对衣橱,右侧为西装衣架,左侧为彩色衣架
C.一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准:黄色在前,绿色在后
D.“L”型挂衣杆的衣橱摆放标准:面对衣橱靠墙为西装衣架,由里向外依次为黄色衣架和绿色衣架
第3题
A.视频中展示某饮料商品,购物车商品为女装外套
B.视频中展示商品为袋装牛奶,购物车商品为水杯
C.视频中展示某款T恤,购物车商品同样是T恤
D.视频中展示迷你(玩具)衣架,购物车商品为普通衣架
第6题
A.A.卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
B.B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C.C.客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
D.D.所有选项皆对
第7题
A.A.茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B.B.茶盘和电热水壶相距5公分(一拳左右)。
C.C.两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方(靠近上沿)。
D.D.烟缸成品字形(上下左右)居中摆放在茶盘内。
第8题
A.A.工作车上必须配有遮盖布,工作车布草一般4间左右的客房用量
B.B.工作车应每天应清理,可存放客房服务员手机,方便与客房经理联系
C.C.工作车最下层存放床单和被套,客房工作车中间和上层存放五巾
D.D.工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
第9题
A.A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B.B.如果房间内没有客人但有行李,需马上退出
C.C.客房正在睡觉应马上退出,并做好记录
D.D.如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间
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