题目
A.有助于拉近员工与客人之间的距离,从而建立和谐的宾客关系
B.有助于拉近员工与员工之间的距离,从而建立和谐的员工关系
C.有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象,为客人提供满意的服务
D.所有选项皆是
第1题
A.良好的沟通有助于个人和组织作出正确而准确的决策
B.沟通是润滑剂,能够更好的促进企业员工协调工作,提高执行进度
C.沟通不利于领导激励下属,建立良好的人际关系和组织气氛,提高员工士气
D.沟通是建立优秀团对和发展业务最重要的手段
第5题
A.员工关系对人员招聘起扩展作用
B.员工关系对员工培训起成长作用
C.员工关系对岗位描述起提高作用
D.员工关系对薪酬管理起维持作用
第6题
A.A.用善意打开陌生人的心扉
B.B.用笑容拉近与客户的距离
C.C.出众的广告给顾客留下深刻印象
D.D.用奇异的动作引来顾客的注意
第7题
A.3级以上大风有助于提升作业效果
B.35℃以上高温有助于提升作业效果
C.小雨有助于提升作业效果
D.环境温度在20-30℃,作业效果较好
第10题
A.可以调动客服人员的工作积极性
B.有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一
C.有助于企业运营成本的降低
D.有助于在企业内部形成良性的竞争环境,激发员工潜能
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!