更多“要因确认是依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否为主要原因。()”相关的问题
第1题
要因验证包含三个步骤:()
A.收集末端因素
B.对末端因素逐条确认
C.根据对问题或症结的影响程度判断是否为要因
D.消除末端因素
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第2题
特性要因图又称鱼刺图,它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因,初步筛选问题原因。()
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第3题
现状调查的任务包括:()
A.了解问题严重程度
B.查找问题症结
C.分析问题原因
D.调查项目背景
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第4题
要因验证需要依据调查的事实数据或实验数据的结果判定是否为真因。()
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第5题
要因验证时除不可抗拒因素需对原因分析中找到的所有末端因子进行验证。()
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第6题
将问题细化,找出来的主要问题就是症结。()
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第7题
描述问题症结,一定有主词+形容词。()
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第8题
要因确认时,可由小组成员大多数人的意见或举手表决得票率,超过50%就作为主要原因。()
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第9题
探测性市场调查是为了进一步研究问题症结的事实,收集必要的资料,以说明其“什么”、“何时”、“如何”等问题。()
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第10题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问应使用“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。()此题为判断题(对,错)。
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