顾客 £¯企业满意的重要决定因素包括： （)

A.服务满意

B.行为满意

C.社会满意

D.产品满意

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

A.A.产品质量满意，产品外型满意

B.B.产品功能满意，产品附加值满意

C.C.产品功能满意，产品品味满意

D.D.产品功能满意，产品外形满意

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

A.满意是顾客对产品的基本要求

B.培育偏爱顾客，是企业追求的目标

C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界

D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求

A.A.获得最大利润

B.B.使顾客满意

C.C.价格具有竞争力

D.D.符合政策要求

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

A.企业

B.产品

C.利润

D.顾客

A.识别顾客喜好

B. 对产品或服务进行差异化

C. 与顾客保持互动

D.顾客提供个性化的产品或服务