更多“降低客户期望值意指努力设法将客户的期望值放低，以期达到或者是收获“退一步海阔天空”的境界。()”相关的问题
第1题
客户满意度的检测指标，是指客户期望值和服务者态度之间的差距。（)
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第2题
“超越乘客的期望值”的具体做法是:先调低其期望值，然后再努力去超越它。（)
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第3题
如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值。（)
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第4题
如果顾客感知到的效果远远超过期望值，客户就会高度满意。（)
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第5题
我们只要不断的提高展厅的硬件设施就可以超越客户的期望值。（)
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第6题
当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)
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第7题
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（)。
A.分析造成抱怨的原因
B.事前的“检查与调整”
C.消除引起抱怨的原因
D.降低客户的期望值
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第8题
有效管理客户期望值应采取，本地投诉处理方案最优，越级投诉次之，工信部申诉后再次之。（)
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第9题
客户满意的定义就是：客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或者愉悦的感觉状态。（)
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第10题
在描述产品或服务内容时，应该只讲其优点，避免提到缺点，这样才能让客户产生较高的期望值。（)
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