题目
第1题
A.双11拍的现在要换,重买一件能退差价吗?
B.答应我的运费什么时候退哈?
C.好评,什么时候退钱给我?
D.我看到退款成功了,但是支付宝没有看到钱
第2题
A.双11拍的现在要换,重买一件能退差价吗?
B.答应我的运费什么时候退哈?
C.好评了,什么时候退钱给我?
D.我看到退款成功了,但是支付宝没有看到钱
第3题
A.您怎么现在才说,我都跟好多顾客说了今天能发了
B.马上发送公司群对接,和对班交接,再跟顾客解释好
C.怎么办怎么办我都跟顾客说了今天发了,先问问师傅组长
D.和C都是对的,我想这么做
第4题
A.我跟您说寒假课就是1月1号停售,咱们得早做打算,要不就报不上了
B.我也很理解您的担忧,但是咱们寒假课肯定会陆续停售,为了避免咱们错过名额和优惠,我建议您提早考虑,咱们有备无患
第5题
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第7题
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我,你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
第8题
A.应先敲门、再说我是XXX,现在要进行XX等礼貌用语
B.不敲门,直接进入宿舍
C.敲门、不说话、没有答话就走了
D.先敲门、在说现在检查宿舍或有人在里面吗
第11题
A、系统说退款成功了但支付宝没有看到
B、我想退款怎么操作
C、都10天了还没有退给我,你们真慢
D、如果不合适可以退货退款么
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