题目
第1题
A.让顾客添加店员个人微信
B.让顾客添加店员个人企业微信
C.打印员工专属的新店铺企微二维码,放在工牌上,让顾客扫码添加
第2题
A.成本领先战略
B.集中化战略
C.混合战略
D,差异化战略
第11题
A.初来乍到,人生地不熟,先跟店员协商,尽量不要发生冲突,协商不成只能破财消灾
B.进店消费前,应该寻问清楚每项服务的价格,不能轻信广告低价“诱惑”
C.发生消费纠纷后,及时拨打110或消费者投诉举报专线12315,维护自己合法权益
D.及时向学院辅导员和保卫处报告,同时在班级群内广而告之,提醒其他同学不要上当受骗
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