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TVM 少出票,设备无故障无交易记录如何处理

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第1题

TVM 卡币,票款掉落在钱箱外可直接取出,无故障无交易记录,有乘客认领如何处理

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第2题

简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单，且反应金额与乘客描述相符）的处理

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第3题

66以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）

A.TVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时

B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时

C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时

D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时

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第4题

TVM 少出票,小单中反应为车票实售数,有乘客认领如何处理

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第5题

客反映在购票时，TVM少出票、卡币或少找零的处理规定有哪些（）

A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理

B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班员或以上级别人员现场确认办理

C.对卡币、少出票的乘客，以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金

D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款

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第6题

TVM 少找零,有交易记录,且金额相符,无乘客认领如何处理

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第7题

TVM 卡币,无交易记录,所卡现金不可见有乘客认领如何处理

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第8题

如查询TVM交易记录时显示已出票而乘客反映未出票，应先查看TVM废票箱内单程票，如BOM分析无错误且与乘客反映时间、票价等信息一致，则将相应单程票交给乘客（）

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第9题

TVM设备异常与单边交易不同，工作人员无需抄录“订单号”，但如果乘客表示自己在TVM上办理了票务业务，但设备未出票、未成功充值，且出具的储值票卡号、余额情况相符的，可通过特殊审批办理，审批时，务必记录“订单号”和储值票信息（）

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第10题

除TVM卡币、卡票、少找零、发售无效票等需客运值班员/值班站长至现场设备确认交易记录的票务事务外，其他乘客票务事务均由客服中心岗单人完成（）

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第11题

TVM 卡币,有现金返还错误小单,有交易记录,所卡现金可直接取出无乘客认领如何处理

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