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[多选题]

处理顾客异议的时候,我们应该做到以下哪些()

A.保持微笑和友善

B.无论顾客是否正确,都不要否定顾客

C.强调卖点时,重点说出对顾客的好处

D.顾客觉得价格贵,你说那你可以选特价花车款

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第1题

在处理异议的时候,如果顾客提出非常离谱的问题,我们应该委婉的打断顾客,避免陷入不利于我们的话题()
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第2题

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

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第3题

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度()
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第4题

处理顾客异议,打消顾虑需要我们做到()

A.倾听

B.认同

C.举证

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第5题

处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

A、错误

B、正确

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第6题

我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。()
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第7题

当处理对方的问题与异议的时候,我们首先应该()

A.确认自己的理解

B.确认对方的理解

C.倾听

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第8题

基础1我们在处理客户不同意见的时候,怎么应对顾客的异议,首先应从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。正确错误1()
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第9题

在投诉别人的时候,我们应该尝试站在第三方的角度进行,这样,在强势诉求的同时自己也能冷静思考,看看优秀的客服人员是怎么处理的,有哪些不足,又有哪些指的自己学习。当我们作为客服人员遇到执著但又讲理的客户时,我们应该做好以下哪些呢()

A.责任

B.细节

C.告知

D.确认

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第10题

如果顾客在进门时,我们应该保证做到哪些()

A.店内整洁

B.个人服装整洁

C.面带微笑

D.眼神交汇

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第11题

“这领口洗洗会不会变形/变大”对此顾客异议解处理最正确的是()
A.我们领口都是经过双层加固的,但是像这种棉质衣服的领口,您在洗涤的时候轻柔轻搓,晾晒时切勿大力拎绞!建议您用晾衣网或者是拦腰对半晾晒B.不会的,您放心C.经常穿,经常洗 是会有一点变形的D.再好质量的衣服,都会有点变形的
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