代理人给客户做还款提醒要注意以下哪些问题（）

A.客户签合同时告知客户先签字，反正内容都一样

B.客户贷款合同激活后，未给客户还款计划，告知客户会有短信提醒

C.客户询问提前还款有无违约金时告知没有

D.合同给客户太麻烦了，看了以后问东问西，我先替客户保管着

A.如客户来电要求催收不要联系紧急联系人 ，可以转催收或提供催收电话给用户

B.用户账户未逾期，客户来电要求推迟至还款日后还款的，可帮用户转接或提供催收电话

C.如用户来电咨询账号密码问题、咨询账单总额，还款方式、未收到逾期提醒/账单提醒、商品售后问题等，账单没有逾期，核身通过后可正常解答即可，不可转接催收

D.若用户仍要求在还款日不要有IVR语音通知的，可建立工单转单给qqwang（王倩）处理标记，时效为3个工作日

A.代理人提醒客户回答清楚、确定等

B.客户在视频中有疑问询问代理人，代理人回答下来再说等

C.客户和代理人同时出境同框录制

D.客户需自己自愿回答问题，代理人不得直接提醒或代为回答，若客户没有听清语音播报，代理人可口述再次询问

E.客户在视频里有疑问，代理人在视频里及时给客户解释清晰

A.请客户确认排期内的信息是否正确

B.因媒介会对第三方监测做校验，客户无需自己对第三方监测链接进行校验

C.请客户查看排期内的素材规范，并按照规范准备素材

D.如果是代理商下单，渠道销售应提醒代理商将素材规范以及第三方监测链接说明文档提供给广告主

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日，营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

A.寒暄

B.用车情况询问

C.问题确认

D.客户关怀

A.询问客户是不是自己欠费了，或者手机信号不好，若都没有那告知客户现在的短信提醒是省联社在统一发送，有需要我们这边现在可以手动发送一条给客户

B.告知客户逾期短信通知，是由省联社在统一发，由于数量较大，可能是没有覆盖全导致的，并告知客户银行是每月21号结息，记得按时处理，如果需要，我们这边可以手动发送一条短信给客户

C.询问客户是否自己设置了屏蔽接收短信，所以收不了短信，若没有，告知客户这边会登记好反馈给客户经理，看能否出处理，同时也提醒客户自己记得还款时间

D.告知客户下载黔农云后，自己在上面办理短信签约，或者去柜台办理短信签约后，就可以接收到短信了

A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒

B.紧急状态:红色，表示该保养项目已经过保黄色，表示该保养项目即将到期

C.紧急状态:绿色，表示该保养项目状态正常

D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞（B系发动机）

A.AA收款

B.给自己的信用卡还款

C.进行爱心捐款

D.水电煤缴费

A.选择合适的还款方式，采用有效的提醒措施，确保每笔贷款和信用卡按时还款

B.妥善安排有关信贷活动，并做好关联预警提示

C.注意养成良好的消费习惯和还款习惯

D.对于日常消费、贷款和各类缴费，要注意还款期限，避免出现逾期

A.客户买单以后一定当客户面仔细检查货品有无质量问题

B.非常有必要让客户再次自行检查，并委婉提醒顾客

C.客户离店前一定要再三告知洗涤保养说明

D.并在客户购买当天给客户发短信告知洗涤保养说明