如顾客没有佩戴口罩，我们可以让顾客进店护理，离店时再送顾客一个口罩（）

A.制造忙碌的氛围，吸引顾客进店

B.可以调整陈列，补齐货品

C.都站在门口两边迎宾，等待顾客进店

D.擦拭货架卫生，护理包包，讨论包包的FAB 等

A.顾客体温超过37.3度，仍让进店消费

B.客人未戴口罩，仍让顾客进店就餐

C.下午检查时，门迎等座区消毒记录本上午的记录未填写

D.门迎安排专人在防疫站有序组织顾客进行体温检测，登记信息

A.优质的服务可以带来客诉

B.优质的服务没有实质作用，只会让当前顾客感觉较好

C.优质的服务可以带来顾客的进店

D.优质的服务可以带来顾客的购买

E.优质的服务可以带来顾客的裂变

F.优质的服务会让顾客不耐烦

A.科学佩戴口罩、测体温、信息登记、扫码登记

B.无接触付款，尽量减少交谈

C.线上点单更安全，尽量无接触点餐

D.一桌一客、面向同一个方向

A.顾客离开餐桌未佩戴口罩及时提醒

B.顾客去洗手间没有佩戴口罩

C.店内前厅设置废弃口罩的专用垃圾桶

D.员工、第三方骑手、外来人员存在未戴口罩（包括中途摘口罩、在洗手间不 戴口罩等）

E.无过期变质食材，食材采购台账完善、不非法销售野生动物

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。

B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。

C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。

D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。