OA办公系统变革了单位传统纸质公文办公模式，业主单位内外部的收发文、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等()流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。

据媒体报道，"我再也不用楼上楼下来回跑了，现在只要坐在办公室点击上网，所有非密级公文传递、交换都可通过OA(办公自动化)系统搞定。"这是记者近日在香洲区机关采访时听到-位工作人员说的话。目前，电子政务正在改变着香洲区政府人员的工作方式。

据悉，香洲区0A系统自2006年底正式上线运行以来，目前己实现区、镇(街)、社区三级联网，使用范围覆盖全区59个单位、107个社区居委会，用户数达到1383个。

办公经费节约了

"QA系统的运行，转变了传统的办公观念，加快了文件流转速度，增强了工作流程的监控手段，节约办公成本，提高了办公效率，目前全区已初步形成了应用办公自动化系统处理公文的良好习惯。"香洲区科技局局长曾红兵说，办公自动化让办公成本大幅度降低，节约了大量印刷费、耗材费、邮寄费、燃油费等办公经费开支。

据了解，香洲区OA系统目前已基本实现政府系统非密级公文拟稿、审签、用印、交换等工作的无纸化，非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化，并实现了公文运转状态的网络化监控，电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然，办事程序、时限、结果都一一记录在案，减少了人为因素对行政公正性的影响。

工作效率提高了

"过去处理公文需要3到5天，现在当天就可以处理完毕。"香洲区委办工作人员对OA系统带来的方便快捷深有感触："OA系统打破了传统的由上而下垂直的文件信息传递方式，在网上实现了并联传阅，极大地提高了办事效率。"

"为了方便领导在出访、开会、接待等政务活动中也能够批示文件，我们把OA内网与办公局域网"双网合一"，通过相关设备，让领导可以通过手提电脑等移动设备远程使用OA，实现移动办公。"据曾红兵介绍，在这之前，碰到领导出差在外，文件根本无法处理。同时，在"双网合一"之前，不少工作人员都是人于两台电脑，一台接内网，一台接外网，而现在每人只需配备一台电脑，开支锐减。据估计，"双网合一"每年为该区节约互联网接人费用约40万元。

信息发布快捷了

现在，无论是开会、活动，香洲区的人员都会收到从该区的短信平台发出的"温馨提示"。

"以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件，耗时又费劲，现在只需一条短信就可搞定。"香洲区科技局副局长王文洲介绍，这个短信平台具备短信群发、回复等功能，可为政府加快政务信息传递、节省行政成本提供有力的信息技术支撑。更实用的是，系统会提示信息发送状态，显示对方是不是接收成功，实用性强。

据悉，为进一步提高OA系统的办文效率，香洲区科技局正着于在OA系统中增加短信功能，提醒用户及时处理紧急公文。

阅读上述案例并联系教材回答下列问题：

(1)什么是办公自动化？

(2)办公自动化和电子政务是一回事吗？为什么？

A.改变了企业传统纸质公文办公模式

B. 企业内外部的收发文、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批

C. 实现无纸化办公

D. 促使企业内部管理更加规范化

A.为日常办公提供统一的平台，根据不同维度、不同角色建立专属工作空间

B.可以通过流程+表单对政府各项事务的发起、处理和管理，但不能记录事务处理的过程

C.提供分级、分类、规范的文档管理，可以实现跨部门、跨单位、跨系统的文档共享与交换

D.提供移动办公平台，可以方便政府领导出行途中基于移动端快速签批公文、处理事务

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某学校原购买的OA系统具有协同办公、公文管理、内部邮件、计划管理、信息发布、会议管理、车辆管理等基本功能模块，主要用于学校内部上下级单位、部门之间的公文流转、信息发布、日常事务管理等。系统的用户主要分为学校领导和部门领导，普通教职工没有使用OA系统的权限。部门内部工作部署与信息沟通主要通过传统的直接交流、文件传阅、会议讨论等方式进行。

随着学校信息化建设的深入开展，学校要求全部教职工使用OA系统，以便规范管理程序，提高工作效率，促进学校管理效益的提升。考虑到原购买的OA系统在总体技术水平、功能覆盖范围等方面已经不能满足现有需求，学校从多家公司提供的产品中选定了B公司的OA系统（新系统）替换原有OA系统。该校信息化管理办公室将系统转换的计划工作安排给工程师小张来完成，并采取其它相应的措施来保证系统建设工作顺利实施。

【问题1】（5分）

请简述什么是管理效益你认为新系统的全面实施应该从哪些方面对学校管理效益的提升起到促进作用？

【问题2】（5分）

请说明该学校要将原有OA系统转换成新系统，工程师小张做的系统转换计划应该包括哪些内容？

【问题3】（5分）

请结合实际项目经验说明B公司提供系统用户支持的前提是什么，新系统的用户支持方案中应该包含哪些内容？

A.在公文系统

B.在涉密公文系统

C.在综合办公系统

D.以纸质形式

A.公文流转平台

B.信息集成平台

C.信息发布平台

D.知识管理平台

A.发文管理

B.公文档案

C.电子公告

D.留言信息

A.通过短信实现公文、提醒服务

B.通过WAP服务浏览详细公文、容

C.通过无线局域网实现在公司部的移动办公

D.通过手机进行业务处理