业务技能训练的组织人必须是经理级及以上人员，部门负责人每月至少参加两次业务技能训练。A对 B（）

A.5

B.4

C.3

D.2

A.员工竞聘为定期每季度举办一次

B.员工竞聘采用业务技能考核、综合考评、公开述职演讲与答辩相结合的方式

C.组长级/主管级门店评定，学委/经理级以上岗位须参与总部竞聘

D.门店全员必须参与竞聘

A.提高主管自身的辅导训练能力

B.主管可以完全依赖组训辅导团队

C.独立经营的团队要成立辅导训练功能

D.协力运作辅导训练的量化工作模式

A.选拔人才

B.管理人员思想

C.业务技能训练

D.营造团队氛围

A.微格教学(Microteaching)通常又被称为“普适教学”

B.它是由美国斯坦福大学艾伦(

C.Allen)教授等人创立的一种利用现代视听设备如摄像机、录像机等)，专门训练学生掌握某种技能、技巧的小规模教学活动

D.进行微格教学的一般方法是:由受训者(人数以10人为宜)用10~15分钟的时间，对某个教学环节，如“组织教学”或“授新课”进行试讲

E.微格教室是在装有电视摄像、录像系统的特殊教室内，借助摄像机、录像机等媒体，进行技能训练和教学研究的教学环境，一般用于师范院校的学生和在职教师教学技能训练的模拟教学活动

A.直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要

B.通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧

C.提供社会工作的间接服务

D.提供精神辅导

A.寻找离散亲人

B.为战俘和家人间提供传递书信的服务

C.签订一份国际公约，给予军事医务人员和医疗机构及各国志愿的伤兵救护组织以中立的地位