题目
A.《中华人民共和国保险法》等法律
B.《消费者权益保护法》
C.行政法规
D.《民法通则》
第1题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构(以下统称银行保险监督管理机构)认定的其他重大消费投诉
D.以上都是
第7题
A.5
B.10
C.15
D.20
第8题
A.5
B.10
C.15
D.20
第10题
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
第11题
A.5
B.10
C.15
D.20
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