订单下单后1小时内未收件，期间做过滞留7，超过1小时客户投诉发起催收工单，催收责任是否界定（）

A.下单1小时无任何巴**操作，客户来电催收

B.下单1小时内有滞留记录，客户时效外来电催收，客服滞留信息不符

C.下单1小时内有滞留记录，客户在下单1小时内来电催收，催收后无任何巴**操作

D.某订单09：10下单，员工在09：30滞留7，客户在09：50催收，员工在10：05上门收件并上传收件巴**

A.超出下单1小时，订单无任何巴**操作，客户来电催收

B.08：00下单，员工在08：30与客户沟通预约09：20收件，客户于09：30来电催收并表示无法联系上员工

C.订单1小时内员工3次未联系客户，客户1小时外来电催收，客服核实备案相符

D.订单09：10下单，员工A于09：15转单给员工B，员工B一直未处理订单，客户于10：13来电催收

A.顺丰20：00前投递的订单当天收走

B.非顺丰的件当天16：00前下单当天收走，16点后的单第二天收走

C.非顺丰的件当天17：00前下单当天收走，17点后的单第二天收走

D.顺丰20：00前投递的订单快递员在1小时内收走

A.客户下单后，超过了该订单规定的最晚上门收件时间，快件还未收取，导致客户当天来电投诉，属于时效外催收

B.客户下单后，超过了该订单规定的最晚上门收件时间，快件还未收取，但此订单在时效内有客户原因滞留且属实，如遇客来前台还是需要发起时效外催收

C.客户下单后，没有超过了该订单规定的最晚上门收件时间，客户当天来电投诉，前台应发起时效外催收

A.会被界定催收

B.不会被界定催收

C.不知道

A.下单后24小时内发货

B.下单后48小时内发货

C.下单后72小时内发货

A.12

B.24

C.48

D.36

A.须1小时内上传真实滞留原因代码

B.1小时内间隔20分钟，最少联系2次

C.具体场景须添加备注进行备案

D.1小时内上门收件且操作一键交件