物业服务中心于次月5日前向城市地产公司申请空置房物业服务费用付款，付款时应附上请款申请、《星河湾物业空置房管理费结算确认明细》、巡查记录及图片（公共区域5张，每套房室内每个房间和大厅各1张）（）

保洁单位须于次月（）日前出具情况说明注明缺勤原因、缺勤人数、预计满勤时间等，物业服务中心负责人客观复核，由地区物业公司分管品质、经营领导签字同意后方可免扣违约金

属地财务需次月5日前完成《XX项目物业服务中心收费专员考核表》，经物业服务中心收费专员、物业服务中心负责人、项目负责人签字确认，并将签字版和电子版发到区域财务负责人（）

每月30日前根据年度保养计划制定次月《给水系统月度保养计划》并经维修部负责人、物业服务中心负责人审核后，报工程维护部审批。月度保养计划要包含年度保养计划内容并细于年度保养计划，如特殊原因未包含年度保养计划内容要注明原因，不得以年度保养计划代替月度保养计划（）

维修部次月（）日前，须将运行值班记录、交接班记录、公共部位的维修记录，设备设施的保养计划、运行记录、巡查记录及维修保养记录，外委维保单位量化评分表、外委施工合同、外委维修验收资料等设备设施管理资料汇总、整理后交物业服务中心档案室存档

维修部次月5日前，须将运行值班记录、交接班记录、公共部位的维修记录，设备设施的保养计划、运行记

物业服务中心负责人须在每月（）日前向每位凤凰管家反馈上月的绩效成绩

第一物业一级流程与标准化1.6节点，服务中心研发小组在地产项目公司形成《体验中心施工方案图》后 天内填制《设施管理咨询方案表--体验中心物业建议分表》（）

己过质保期:物业服务中心对于交付时间较长的项目，因工程问题己形成的历史欠费，根据欠费台账，本着（）的原则，会同地产公司客服部商讨解决办法，报城市公司总经理同意后，以OA请示的方式报集团领导审批解决

社区文化活动实际执行情况与计划不符的，物业服务中心据实更新台账，地区物业公司汇总审核后于次月10日前提报至物业管理中心（）

2项目须于每月（）日前在物业信息管理系统中生成当月应收物业服务费、水电气费及其他应收费用（其中按照成本加成计收物业服务费的业态，每月20日前生成上月应收物业服务费），每月（）日前生成次月车位服务费，并通过微信公众号、恒大智慧社区APP、短信等渠道发送业主账单。客服前台在系统中计算生成费用（其中物业服务费每月27日系统将自动计算次月应收费用），经客户服务部负责人审核生效

项目须于每月（）日前在物业信息管理系统中生成当月应收物业服务费、水电气费及其他应收费用（其中按照成本加成计收物业服务费的业态，每月（）日前生成上月应收物业服务费），每月（）日前生成次月车位服务费，并通过微信公众号、恒大智慧社区APP、短信等渠道发送业主账单。客服前台在系统中计算生成费用（其中物业服务费每月（）日系统将自动计算次月应收费用），经客户服务部负责人审核生效