题目
A.通用红包过期,赔付店铺红包,若会员表示不认可,可支持赔付现金
B.店铺(淘工厂)红包过期,优先赔付店铺红包,若会员表示不认可,可支持赔付现金
C.同一笔订单若通用红包和店铺(淘工厂)红包同时过期,优先赔付店铺红包,若会员表示不认可,可支持赔付现金
D.同一笔订单若通用红包和店铺(淘工厂)红包同时过期,仅支持赔付红包
第1题
A.符合赔付场景:商家超期发货/无货
B.确认为商家问题优先走商家赔付,赔付路径:物流超期/缺货-商家发货或送货慢/商品下单后无货
C.在按照标准赔付后,支持红包过期金额差额的赔付(赔付路径:POP订单京东补偿-POP订单采销赔付)D类不支持
D.只要是商家的问题导致客户发生退货红包过期的都可等额赔付给客户
第2题
A.红包退款过期,数字化准入条件下可以赔付
B.红包过期可以赔付的金额系统自动确认
C.红包过期可赔付的金额需要小二确认并填写
D.红包未使用过期,数字化准入条件下支持赔付
第3题
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
第4题
A.不支持
B.支持 ;赔付路径:POP订单京东补偿-POP订单采销赔付
C.支持;赔付路径:POP订单京东补偿-POP满意度补偿
第5题
A.四赔真是好,谁用谁知道!迟就赔一单可赔付5元红包
B.货卖过期了,现金赔付,最高申请采购金额100%赔付
C.货卖不完,现金赔,首页—售后保障找到过期滞销赔
D.低价保障,贵了就赔,带有贵就赔字样商品就可以赔
E.贵就赔是按活动到位价进行比较赔付申请的
第6题
A.免尾款,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为我们最终是只收取定金的金额
B.专区1111元10件,专区666元6件,外套专区299元3件,裤装专区199元3件,不建议客户使用优惠券和购物津贴,因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
C.可以使用红包,但不建议使用,因活动均是退差的活动,若使用红包,后续退款也是退回红包的,如若过期则无法再次使用了,因此建议客户不使用
D.买3付1,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为后续退货退款还是退实付金额低的3件
第7题
以下关于赔付场景:红包不可用、跨店满减优惠金额不对的体验保障红包说法正确的有?()
A.淘宝实物可用
B.天猫实物可用
C.没有展期,退款后有效期不会延长
D.有效期90天
E.全平台可用
第8题
A.A.若商品参加聚划算,则同一时段商品无法参加限时抢购;
B.B.限时抢购商品成交价计入聚划算和淘抢购近15天最低成交价
C.C.消费者购买限时抢购的商品,可使用店铺内现金红包、优惠券、跨店红包
第10题
消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品,共支付200元,之后发现有一个8元红包无法使用,此时消费者进线反馈,经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知,小二解释建议其他订单使用该红包,会员不认可,按流程可以帮助会员提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元
第11题
A.店铺优惠券和红包不可以叠加使用
B.购物津贴和红包不可以叠加使用
C.店铺优惠券和品类券、购物津贴、红包可以叠加使用
D.店铺10元优惠券可以和20元优惠券叠加使用
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