题目
第1题
A.排班制员工休息日/法定节假日加班时长不得超过当日班次工时上限
B.考勤异常处理时,实际产生的迟到早退情况需要处理
C.年底结转年假/调休假时,最多只能结转5天至下一年度
D.申请婚假需提前向部门和HR备案
第2题
A.课前和家长确认学员是否有相关过敏经历
B.课前询问学员是否有相关的过敏经历
C.课堂上出现疑似食物过敏情况,立即联系家长并及时上报馆长,告知情况,征求处理意见后进行处理
D.课堂上出现疑似食物过敏情况,立即联系馆长,告知情况,征求处理意见后进行处理
第3题
A.每日提交工作日志,最迟不得晚于第二天汇报
B.每周六提交周销售信息统计表,客户信息和详细进度情况
C.考勤异常申请不限次数
D.每月根据财务部提供的客户发货单,客户签字盖章寄回总部
E.按照规定时间,未完成会议中的完成事项,不做罚款处理
第6题
A.课程讲义
B.课程讲义;学员名册、考勤、考核情况
C.学员名册、考勤
第9题
A.经纪人若休长期病假/产假,应该将资源申请转出,减少因为不了最新房源情况而导致的客户资源浪费
B.经纪人在休长期病假/产假期间若出现接电不合格,可拿医院病假条及考勤截图为凭证申请不考核
C.经纪人休答辩假期间接电时标准开场白不合格,可以申请不考核
D.经纪人休答辩假的第2天接到一个400来电,可以申请不考核
第10题
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长
B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发48小时内,邮件报备给集团法务部的尹雪老师
C.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同
D.情况允许下,带到适宜区域进行处理,避开当事人做好录音
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