某笔费用处理冻结状态，导致在前台收费处无法收取，需要到（应收管理）-（应收冻结）处去解冻（）

A.将该笔款项取出，并交给肖某

B.应申请人民法院裁定通知冻结该款项的银行，将该款返还肖某

C.应报请人民检察院批准，通知冻结该款项的银行，将该款返还肖某

D.由于胡某已死亡，应将该笔款项划入国库

A.凭证部提换发是在某笔凭证式国债因司法冻结部分面额，导致原凭证式国债收款凭证失效时，须先办理部提换发，才能继续办理其他业务

B.凭证部提换发是在某笔凭证式国债因司法强制兑付部分面额，导致原凭证式国债收款凭证失效时，须先办理部提换发，才能继续办理其他业务

C.凭证部提换发是在某笔凭证式国债因客户提前兑付部分面额，对剩余金额办理部提换发新凭证后继续有效

D.凭证部提换发新凭证时，可变更户名

A.当日冲正

B.隔日退费

C.隔日调账

D.资金冻结

A.信用卡为止付/冻结，但近两年还款记录无异常且无法判断金额的，可自由裁量弹性处理

B.已到期的贷款以本笔业务的审批时点推算是否到期

C.借款人名下符合已到期贷款要求的，且合计到期余额＜3万的可正常处理，无需补件提供结清证明

D.征信报告的查询时间距今需在30天内

A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人

A.中间业务-国债-储蓄国债-提前兑取

B.中间业务-国债-储蓄国债-特殊兑付

C.中间业务-代销购物车

D.客户服务-查冻挂扣密-储蓄国债-非交易过户

A.医疗费、残疾赔偿金，对其扶养的无劳动能力的人还应当支付生活费

B.死亡赔偿金、丧葬费，对死者生前扶养的无劳动能力的人，还应当支付生活费

C.医疗费用以及杜某的父亲请求赔偿而支出的交通费

D.死亡赔偿金，总额为国家上年度职工年平均工资的10倍