题目
A.投诉-勘测人员服务行为
B.投诉-用电检查人员服务行为
C.意见
D.举报
第1题
第2题
A.投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
B.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
C.意见-供电质量问题-供电可靠性-频繁停电
D.意见-供电质量问题-供电频率-供电频率长时间异常
第3题
A.对95598热线提出服务改进建议,要求限时整改且有越级反映倾向
B.涉及客服中心内部流程的诉求,且经二线专席处理后客户仍不满意,且追问上级电话的
C.因热线平台或坐席原因引发客户投诉的,经二线专席处理后,客户对处理结果不满要求上级处理或客户有越级投诉坐席倾向的
D.客户1年内有致电投诉95598热线或坐席3次及以上的
第5题
第6题
A.举报
B.投诉
C.意见
D.服务申请
第7题
第8题
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-废弃物清理
D.意见-处理不完善
第10题
第11题
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