关于爱游戏为用户申请退费的描述错误的是（）

A.禁止任何形式的考试作弊

B.禁止恶意引导用户退费的行为

C.禁止不假思索对于物料只是单纯复制粘贴

D.禁止SOP物料使用错误

A.用户退费时，均需要扣除礼盒及邮寄费用

B.每个季度的教具礼盒成本为199元

C.自付费之日起3天内可申请退还全部费用

D.用户将于发起退费申请的4周内收到退费

A.仅加入平台级点播屏蔽的用户可继续在联网游戏中充值，但只收通信费不收信息费

B.加入平台级包月屏蔽用户无法订购爱奇艺会员业务

C.仅加入SDK41级用户可以在《王者荣耀》等腾讯游戏使用话费购买点券等道具

D.SDK41级用户无法在能力外放游戏中购买道具

E.已加入SDK21级用户确认扣费前需正确回填4位短信验证码

A.分享到微信可获得复活机会，不能够带来新的APP用户

B.根据法律规定，未成年用户应限制其玩游戏时间

C.制作皮肤售卖，可以增加收入

D.游戏越平衡，越有利于用户留存

A.因为其他活动方未按活动规则正确给用户下发会员，就怂恿用户去投诉该活动方

B.用户主动与我们闲聊爱奇艺无关问题，我们去回应该话题

C.在用户没有感知的情况下，主动向用户告发其他同事在之前对话中发生的错误行为

D.用户退费理由为爱奇艺没有好看的影片时，询问要退费的账号

A、保险合同遗失后，客户需上柜亲办解除合同业务

B、解除合同业务生效日期是申请日期当日

C、正式退保(犹豫期外)退费金额为保单现金价值

D、解除合同业务退费金额大于50万元，需提交分公司大额给付签报

A.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请正价课（订单金额>50元）换课，政策范围内：引导用户联系辅导/顾问老师核算金额办理退费/换课，若用户不愿联系老师或要求老师主动联系自己，则下咨询工单由二线反馈项目组主动联系用户

B.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请正价课（订单金额>50元）换课，超政策范围：告知已超出售后政策无法退款/换课，用户不接受则按照投诉工单标准下单

C.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请体验课（订单金额≤50元）换课，一线客服客服同事可按照当前新售后政策退换课流程直接为用户进行处理

D.少儿围棋/小图灵/有道科学/国际象棋用户入线申请体验课（订单金额≤100元）换课，一线客服客服同事可按照当前新售后政策退换课流程直接为用户进行处理

A.退费到账记录可在BSS-1552无优惠送费查询模块进行查询，操作备注：客服投诉给用户赠费。

B.所退费用当月未使用完不可结转至下月继续使用。

C.所退费用到账或撤销均有短信提醒。

D.如果用户当前状态为限制呼出或欠费停机，不可做退费。