发生高风险客诉时启动应急小组，，负责高风险客诉处理，应急小组中顾客服务部经理职责（）

此题为判断题(对，错)。

A.负责与公安部门沟通报备

B.负责则商户封闭围挡

C.负责商户物资看管、搬离，确保安全无遗失

A.客运

B.车务

C.供电

D.车辆

A.客运人员

B.客运、公安、车辆人员

C.客运、公安、车辆、卫生部门人员

D.客运、公安人员

A.当捷尼赛思伙伴负责主导处理客户投诉

B.捷尼赛思把销售端的客诉分成三个等级，分别是：低风险级别、中风险级别、高风险级别

C.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需及时汇报给CRM经理和店长

D.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需由CRM经理直接面对客户沟通

A.负责商场客诉管理，负责受理解决客诉

B.负责来访媒体的第一时间接待

C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷

D.负责舆情的监控，媒体沟通反馈

此题为判断题(对，错)。