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题目
A.给顾客提供满足感
B.创造意外的惊喜
C.充分信任员工
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第11题
A.站在顾客的角度想问题
B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客
C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客
D.处理客诉时要站在企业的立场
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下列关于民间借贷的论述中，__项是正确的（）
使用电话沟通的优势包括（）
共用题干 甲房地产开发公司（以下简称甲公司）建设一住宅小区。2008年6月，甲公司取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家代理出售。2008年7月，张某签订了商品房预售合同，并在合同中约定："房屋建筑面积为150m2。房屋交付后，如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照《商品房销售管理办法》有关规定处理。"2008年8月，甲公司经有关部门批准调整了原规划设计，张某所购买的该套房屋的建筑面积调整为155m2，并书面通知张某。该小区综合验收合格后房产测绘单位实测，张某所购买的该套房屋的套内建筑面积为123m2，套内阳台建筑面积3m2，分摊的共有建筑面积为31m2（）
糖尿病患者出现糖尿的原因是（）
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