服务站必须按实录入CSI用户维护信息，吉利公司将对系统数据进行回访，一经发现服务站对未进站用户录入系统进行虚假维护，违约考核1000元/车（）

A.1000

B.200

C.500

D.400

B．遵守约定，按时上门技术服务工程师须按约定时间准时到达用户处，严禁无故失约，如遇特殊情况需推迟或改期上门，应提前告知用户并致歉，在取得用户同意的情况下，需与用户另约上门时间。如用户失约应尽量与用户取得联系，无法取得联系的须至少等候15分钟，并以短信等方式留言给用户

C．耐心维护讲解，保护用户信息。禁止擅自拆卸客户的硬件设备，带电插拔客户设备，擅自改动设备保修标签；如有需要必须经客户同意方可进行下一步操作

D．主动请用户验收维护完毕，请用户当面验收确认，确保系统运行正常

E．清理现场，礼貌向用户道别离开前须清理现场环境，有移动用户设施的恢复原状，清点安装工具和物品

F．服务完成后接受客户吃请并让客户开车送回家

A.维护标准

B.维护规范

C.维护规定

D.维护条款

A.公共维护岗

B.经营管理岗

C.业务管理岗

D.采集岗

A.整个维修/保养花费的时间

B.服务站环境干净整洁

C.服务站维修/保养工作的彻底性

D.维修/保养后，车辆干净程度以及车

A.所有ABIS对外营业机构必须办理漫游汇款兑付业务，不得推诿、拒绝

B.漫游汇款退汇业务必须由原汇款人本人申请办理

C.柜员受理汇出、兑付或退汇业务，必须审核客户提交的有效身份证件、依据漫游汇款申请书录入信息

D.办理漫游汇款业务须按有关规定收取费用