题目
A.顾客取消该订单就是顾客的责任
B.商家不出餐就是的责任
C.热斧是物流责任,物流责任也包含了骑手配送责任和站长调度责任
第3题
A.在定位处点击送达,餐品就放在定位处让顾客自己来拿
B.3KM以内的让顾客修改地址后重新配送,3KM以上或者顾客不愿意修改的餐品拿回商家订单挂在手上第二天自动取消后联系客服申请配送费
C.顾客定位出错直接取消订单,不用跟商家联系
D.让顾客加钱,加了之后再给他配送
第5题
A.机器修完后,只要自己觉得OK就行,不用邀请顾客确认
B.机器修完后,直接向顾客收取费用就行
C.未经顾客同意或未与顾客提前沟通,服务站擅自取消服务单,很容易引起顾客投诉
D.和顾客预约好上门时间,早一点晚一点上门都没事,看心情
第7题
A.挂在那里不用管,送其他订单
B.放在顾客家门口,点击已送达,送其他订单
C.点击订单选择联系不上用户进行报备并和站点沟通处理
D.直接拿回商家,不管订单,与我没关系
第9题
A.不需要修建商场建筑,经营规模不受场地限制
B.商家可以不用交税
C.营销成本较低
D.便于与顾客保持更直接而密切的联系
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