题目
A.客户驻留观看并拍照
B.客户询问展示车型以外的信息
C.当客户提出上车体验时
D.客户提的问题无法应对的时候
第2题
A.如客户离店时已约定跟进时间,按照约定时间跟进
B.如未约定跟进时间,在48小时内完成首次跟进
C.以合适理由邀请客户再次进店
D.可邀请客户通过一汽奥迪APP/小程序了解活动,约定后续跟进
第7题
A.查看客户留资信息
B.查看客户留资车辆的新车落地价及优惠力度
C.了解此车在二手车市场的销售热度及市场行情价格
D.准备好邀约沟通的记录工具,纸、笔、电脑
第8题
A.问客户转、汇出资金用途
B.问是否知晓收款人情况
C.问是否了解接收账户信息
D.看办理业务的客户神色举止是否反常
E.看客户是否持续接听电话
F.核对客户所留信息是否合理
第9题
A.智能验证,针对系统判定异常的用户进行短信验证或随机验证
B.短信验证,客户留资必须进行短信验证方可提交
C.随机验证,所有用户都进行随机字母/数字验证
D.更换表单组件,全部采用电话或咨询组件
第10题
A.客户身份识别
B.重大事项报告制度
C.客户身份资料及交易记录保存
D.大额和可疑交易报告
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