题目
A.遵守规则
B.追求利润
C.满足客户需求
D.物业管理服务
第1题
第2题
A.物业的功能定位
B.客户定位
C.服务需求定位
D.制度定位
第3题
A.租金
B.佣金
C.经营利润
D.租金差价
E.物业管理和服务费用
第4题
A.特约服务
B.公共服务
C.专项服务
D.个性服务
第5题
A.委托服务性物业管理
B.自主经营型物业管理
C.服务管理型物业管理
D.经营服务型物业管理
第6题
A.改造
B.管理
C.经营
D.服务
第7题
A.如何发现并运用科学方法
B.追求利润最大化
C.人本主义
D.满足员工需求
第8题
A.商业经营
B.宣传策划
C.物业基础服务
D.设施设备管理
第9题
A.为其他物业使用人提供物业管理服务委托合同规定的服务
B.按合同规定获得物业管理酬金或利润
C.为租户提供物业管理服务委托合同规定的服务
D.为业主提供物业管理服务委托合同规定的服务
第10题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
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