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[多选题]

以下哪些行为属于度小满违规催收行为()

A.使用百度抬头进行催收

B.告知客户如果不还款,将联系村委和单位

C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听,拨打紧急联系人号码

D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信,发送给紧急联系人转告

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第1题

以下哪一条属于度小满催收轻微违规()

A.未按受托方身份报抬头

B.拒绝报工号

C.未核实客户身份造成误催

D.给予客户不实承诺

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第2题

催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第3题

以下哪些行为,不是违规发布产品/商品的行为?

以下哪些行为,不是违规发布产品/商品的行为?

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第4题

使用未经公司批准的(批量)短信、函件进行催收的(暂未引起客诉),属于哪一类催收差错?()

A.轻微催收差错行为

B.一般催收差错行为

C.严重催收差错行为

D.不存在差错行为

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第5题

以下哪一条属于度小满催收禁止行为()

A.业务必要知识掌握不全,告知客户错误信息

B.客户正常说话时坐席强挂电话,或坐席在电话沟通中音量过高

C.为突破系统设置,伪造与实际不符的催记或其他信息

D.在催收过程排查中,懈怠、消极,或故意隐瞒、篡改事实,或提供虚假信息

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第6题

在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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第7题

在工作过程中,擅自将业务系统密码交由他人使用,以下说法正确的是()

A.此行为属于二级违规

B.此行为管理者应承担两级连带责任

C.此行为属于三级违规

D.应该给予解除劳动合同处罚

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第8题

催收员A在于客户沟通中,客户态度强硬,对于员工提出的还款方案无法认同,认为催收员沟通态度很不友好,称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作,未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第9题

机构A已开通公司委外电催系统权限,公司已多次培训和告知系统催收作业要求。机构A为便利员工操作,拒绝使用公司委外电催系统,对于公司系统优化的配合度低,属于哪一类催收差错?()

A.轻微催收差错行为

B.一般催收差错行为

C.严重催收差错行为

D.不存在差错行为

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第10题

以下哪些行为属于严重违规?()

A.骚扰他人

B.泄露他人信息

C.骗取他人财物

D.虚假宣传

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