题目
A.服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格
B.服务顾问要更改预计交车时间
C.服务顾问要征得客户同意签字
D.配件库人员要和技师确认配件供应情况
E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
第1题
A.MEL可作为保留工作项目的依据
B.涉及到发动机,起落架和飞行操纵系统的维修项目不能保留
C.涉及到CMR的维修项目不能保留
D.涉及到影响飞行机组正常操作维修项目不能保留
第2题
A.A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B.B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C.C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D.D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
第7题
A.在维修过程中,如果发生漏电,人体会直接和大地形成回路,总成单手触电
B.地上有油会造成维修人员滑倒
C.维修过程中,工具配件掉落会砸坏地板
D.绝缘垫比较好清洁,有助于保持6S
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