题目
A.理解班组员工,评估每一位员工的技能,从而帮助他们发挥最佳水平
B.帮助班组员工开发技能,“指导”而不是“告知”,激发员工主动性和自制力
C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望
D.给予员工足够的感情支持,为员工创造一个合适的环境
第1题
A.A.班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评
B.B.班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下
C.C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则也是害了员工
D.D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评
第9题
A.A.员工本身的工作能力和工作态度
B.B.员工的人际交往能力和工作能力
C.C.员工的人际交往能力和工作意愿
D.D.员工的人际技能和业务能力
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