更多“客人的心理需求是多方面的,其中商品价格要公道是客人最基本的要求。()”相关的问题
第1题
创新服务,合理化满足客人的隐性需求是实现定制化服务的重要途径。()
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第2题
卓越服务是让客人产生愉悦感觉的服务,它的前提是不仅达到客人的心理预期值而且要超越预期值,让客人对服务产生愉悦记忆。()
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第3题
当客人为VIP客人,我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。()
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第4题
作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足客人求尊重的心理。()
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第5题
在酒宴上,主人要向客人敬酒,这叫做酢,客人要回敬主人,这叫做酬。()
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第6题
在办理客人的行李长期寄存时,总体来说,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。()
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第7题
一站式服务指客人找到企业中的第一个服务人员或接听电话的第一人,应将客人的要求包揽下来并帮助客人办理完毕。()
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第8题
在走廊引导时,接待人员要走在客人两三步之后,配合步调,并让客人走在外侧。()
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第9题
饭店的公共洗手间是客人要求最低的地方。()
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