顾客受伤，直营店铺报险后，如顾客无特殊要求，则告知顾客在我司收到保险公司赔款后，会及时将款项转交（）

A.当做没看见不予理睬

B.向顾客致歉安抚顾客情绪，查看顾客是否受伤并帮助顾客妥善解决

C.第一时间为顾客处理

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分

A．店员向顾客热情道别，包括再次介绍自己，并提及之后店铺相关信息，邀请再次到店

B．道别必须包括“安踏“如：“欢迎再/下次光临安踏”

C．如顾客较多，无法陪同顾客走到店门口，可在店铺内距离顾客较近处道别

D．如顾客没有消费，可不用送宾，直接去整理衣服即可

A.A.运费险,一般是商家赠送或顾客自己购买

B.B.运费险需顾客在确认收货后方可生效

A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐

B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐

A.一分

B.五分

C.两分

D.三分

A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐

B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐